Judul: Menuju Pelayanan Prima: Konsep dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Penulis: HM Ismail MH, Immanuel Yosua, M Khoirul Anwar, Syamsud Dhuha Penerbit: Averroes Press Seri: Buku Seri Demokrasi ke-16 Tahun: 2010 Tebal: 107 ISBN: 9793997281 Pelayanan publik selalu menjadi isu aktual dalam berbagai level kehidupan masyarakat. Pelayanan publik menyangkut … [Read more...] about Menuju Pelayanan Prima: Konsep dan Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Pelayanan publik
Politik vs Birokrasi, Tantangan Reformasi Pelayanan Publik
Judul: Reformasi Pelayanan Publik Penulis: Ahmad Ainur Rohman, M Masud Said, Saiful Arif, Purnomo Penerbit: Averroes Press Seri: Buku Seri Demokrasi ke-10 Tahun: 2008 Tebal: 180 ISBN: 9793997168 Pelayanan publik (public service) merupakan salah satu cabang pembahasan yang cukup aktual dalam kajian birokrasi. Kinerja pelayanan publik merupakan salah satu cermin kinerja … [Read more...] about Politik vs Birokrasi, Tantangan Reformasi Pelayanan Publik
Birokrasi dalam Polemik, Mempertegas Orientasi Birokrasi Indonesia
Judul Buku: Birokrasi dalam Polemik Penulis : Moeljarto Tjokrowinoto, dkk Editor: Saiful Arif Penerbit: Pustaka Pelajar & Pusat Studi Kewilayahan Tahun: 2001 Tebal: 155 ISBN: 9799483565 Kita ketahui, birokrasi di masa Orde Baru adalah instrumen yang digunakan oleh pemerintah untuk mengukuhkan status dan keberadaan rezim. Kita juga mengetahui bahwa demokrasi di era … [Read more...] about Birokrasi dalam Polemik, Mempertegas Orientasi Birokrasi Indonesia